LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA SE APOYA
EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS



Panorámica de Bogotá - Foto cortesía de PASTOR VIRVIESCAS
 

Desde hace varios años, Colombia ha estado trabajando en la mejora de la competitividad de sus productos y destinos. El plan sectorial actual: “Turismo para un nuevo país”, lo consagra así en su objetivo general y los planes de administraciones anteriores han sentado las bases del proceso.

La herramienta preferida para articular los procesos competitivos han sido los convenios de competitividad turística que el Ministerio ha firmado con veintinueve destinos turísticos y que han permitido consolidar los esfuerzos regionales para mejorar los servicios turísticos. La medición de resultados de los convenios ha conducido a establecer un mecanismo para destacar la gestión de los destinos que han hecho esfuerzos considerables para responder a este reto.

A finales de mayo se llevó a cabo, en Villavicencio, el encuentro durante el cual se dio a conocer el “Sistema de Indicadores de Competitividad Turística”, que va a partir en dos la trayectoria de la competitividad turística en el país.

 

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La importancia del SICT

El sistema de indicadores se apoya en una herramienta diseñada bajo ambientes IBM y Microsoft, que va a permitir que todos los departamentos con los que se tiene firmado un convenio de competitividad empiecen a producir información para alimentar el sistema. Dicha herramienta permitirá, a su vez, a la Dirección de Turismo, evaluar el estado de la competitividad de los destinos y establecer un ranking que estimulará una sana competencia entre las regiones.

El Sistema está integrado por cinco plataformas: Sustentabilidad económica, Soporte turístico, Gestión turística, Sustentabilidad sociocultural y Sustentabilidad ambiental, los cuales se desglosan en variables, indicadores e índices (ochenta y dos en total). Se trata de medir de manera periódica en lapsos de tiempo diversos -que dependen de las características de las variables e indicadores- el comportamiento de los elementos considerados indispensables para avanzar en una gestión íntegra de un territorio que se ha especializado en prestar servicios turísticos.

El éxito del sistema depende de la colaboración que los empresarios, las entidades públicas y privadas y las oficinas de turismo brinden (traducida en suministro de información objetiva y oportuna).

Instaurada en los territorios la cultura de la medición y de la competición basada en resultados objetivos, el turismo colombiano se apresta para dar un gran salto que lo ponga a la altura de los mejores en el mundo.