| Nombre del Proceso: | Gestión de comunicaciones |
Objetivo del Proceso: Garantizar los flujos de información y comunicación interna y externa, en forma amplia y transparente, hacia diferentes grupos de interés y contribuir a la proyección de la imagen institucional, a la construcción de una visión compartida y al perfeccionamiento de las relaciones humanas de la entidad. |
Norma aplicable[1] | Origen[2] | Relación con el contenido[3] | Observaciones[4] |
| Norma | Tema | Interna | Externa | Entidad Emisora o País | Total | Parcial | Artículos |
Ley 190 de 1995 | Establece que las quejas y reclamos se resolverán o contestarán siguiendo los principios, términos y procedimientos dispuestos en el Código Contencioso Administrativo para el ejercicio del derecho de petición, según se trate de interés particular o general | | X | Congreso de la República | | X | 55 Parcial | Estatuto Anticorrupción |
Decreto 210 de 2003 | Según el numeral 16 del artículo 30 del Decreto 210 de 2003, , se asignó a la Secretaría General la función de “recibir y atender oportunamente las quejas y reclamos que se presenten en relación con la institución | X | | Departamento Administrativo de la Función Pública | | X | 30 | Por medio del cual se determinan los objetivos y la estructura orgánica del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo |
Resolución 360 de 2005 | Por el cual se aprueba el reglamento interno del Derecho de Petición y el trámite de las consultas, quejas y reclamos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | | X | Procuraduría General de la República | X | | | Aprueba la Resolución 1926 de 2005 |
Resolución 2433 de 2003 | Adopta el Manual de Procedimientos del Sistema de Quejas y Reclamos de la Secretaría General de este Ministerio. | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | Establece los pasos y tiempos de respuesta de acuerdo con la Ley |
Resolución 1926 de 2005. | Reglamenta la tramitación interna a que deben someterse las actuaciones administrativas relacionadas con el ejercicio del Derecho de Petición, ésta debe aplicarse al trámite de quejas y reclamos de la entidad. | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | La Resolución 1926 de 2005 fue aprobada por la Procuraduría General de la Nación mediante Resolución 360 del 27 de septiembre de 2005 |
Resolución
1008 de 2006. | Modifica la resolución 1926 del 5 de septiembre de 2005 que reglamenta la tramitación interna a que deben someterse las actuaciones administrativas relacionadas con el ejercicio del Derecho de Petición | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | Reglamenta los procedimientos administrativos de orden interno de Mincomercio relacionados con el derecho de petición en sus diversas modalidades Deroga las resoluciones 1589 de 2005, 0997 de 2005, 0618 de 1992, 0781 de 1984 y 1382 de 1995 |
Resolución 306 de 2006 | Aprueba el reglamento interno del Derecho de Petición y el trámite de las consultas, quejas y reclamos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | | | Procuraduría General de la República | X | | | Aprueba el presente reglamento dispuesto en la Resolución 1008 de 2005 |
Resolución 1892 de 2003 | Por la cual se adopta el Manual para el empleo y registro de los elementos informáticos de propiedad del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | | X | | Artículo 28 fue modificado por la Resolución 0792 de abril 28 de 2004 |
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Resolución 205 de 2007 | Por la cual se modifica la Resolución no. 1807 del 13 de agosto de 2003 | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | Resolución 1807 de 2003 crea el Comité de Quejas y Reclamos en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y establece su funcionamiento |
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Resolución 1801 de 2005. | Por la cual se modifica la Resolución 2498 de 2003 y se deroga la Resolución 0734 del 20 de abril de 2004 | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | El Artículo 7 asigna tarea y responsabilidad al Grupo de Comunicaciones |
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Resolución 1801 de 2005. | Por la cual se modifica la Resolución 2498 de 2003 y se deroga la Resolución 0734 del 20 de abril de 2004 | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | Artículo 7 A crea el Grupo de Atención al Ciudadano y deroga y asigna tareas y responsabilidades al Grupo |
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Resolución 1190 de 1996 | Por la cual se constituye la Biblioteca de Estudios Económicos Carlos Lleras Restrepo | X | | Ministerio de Comercio Exterior | X | | | La biblioteca presta asesoría personalizada a los usuarios del Sector y construye la memoria instituciona |
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Resolución 1495 de 2006 | Por el cual se modifica el epígrafe y los artículos 1, 10 y 26 de la Resolución 1892 de agosto 26 de 2003 | x | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | | x | 10 | Crea el Comité Editorial de los Sitios WEB de MCIT |
Decreto 1151de 2008 | Por el cual se establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005 y se dictan otras disposiciones. | | x | Presidencia de la República | X | | | |
| Resolución 0738 del 1 de abril de 2008. | Por la cual se adoptan la Política de Información y Comunicación y el Procedimiento Información y Comunicación a través de Mintranet, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | | | | |
Manual para la implementación de la estrategia de Gobierno en Linea de la Republica de Colombia 2008.
| Determina los lineamientos para cumplir lo establecido en el Decreto 1151 del 14 abril de 2008 e incorpora recomendaciones del docuemto de "Politicas y Estándares para publicar la informacion del estado colombiano en internet" | | X | Ministerio de Comunicaciones | X | | | Establece reglas de obligatorio cumplimiento y estándares que son guías operativas que facilitan a las entidades públicas el proceso de publicación de la información en Internet |
| Resolución 195 de 2009 | Por la cual se crea el Comité de Gobierno en Línea. | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | |
MECI 1000: 2005 | Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano MECI | | X | | X | | | Promueve la institucionalización del control como herramienta de gestión |
NTCGP 1000: 2004 | Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública | | x | | x | | | En cumplimiento de lo establecido en el artículo 6º de la Ley 872 de 2003, esta norma establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad aplicable a la rama ejecutiva |
| del poder público y otras entidades prestadoras de servicio |
Resolución 990 de 2008 | Por la cual se reglamenta el manejo, uso y registro de los elementos informáticos de propiedad del Ministerio y se establece la responsabilidad de sus funcionarios frente al uso de los mismos | | | | | | | Deroga todas las disposiciones que le sean contrarias , en especial las resoluciones 1892/03 ; 0792/04; y 1485/06 |
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Resolución 1667 de 2008. | Por la cual se complementa el numeral 5 de la Resolución 738 del 1º. de abril de 2008 | X | | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | X | | | Medir el clima laboral de la Entidad |
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| [1] Describa la norma señalando si corresponde a Ley, Decreto, Resolución, etc. y en la casilla tema el epígrafe de la misma. |
| [2] Señale con una equis (X) si corresponde a una norma interna o externa, en este ultimo caso determine la entidad o país emisor de la misma. |
| [3] Señale la relación de la norma con el objetivo del proceso según corresponda, si la relación es parcial, señale puntualmente los artículos relacionados. |
| [4] Si hay aspectos adicionales que por su relevancia deben ser resaltados, hágalo en esta casilla. | |
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